Casinos Score FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

না। Casinos Score-এ প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

সাধারণত ২–৫ মিনিটের মধ্যে যাচাইকরণ ইমেইল আসে। না পেলে স্প্যাম বা প্রমোশন ফোল্ডার চেক করুন। তারপরেও না পেলে সাহায্য কেন্দ্র থেকে পুনরায় পাঠানোর অনুরোধ করুন।

KYC (Know Your Customer) আন্তর্জাতিক লাইসেন্সিং আইনের অংশ। এটি অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে। সাধারণত NID বা পাসপোর্টের ছবি জমা দেওয়ার ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত বড় পরিমাণ উইথড্র আটকে থাকতে পারে।

লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইলে একটি রিসেট লিংক পাঠানো হবে। লিংকটি ১৫ মিনিট সক্রিয় থাকে। সমস্যা হলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই করতে হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ করুন। ইউজারনেম সাধারণত পরিবর্তনযোগ্য নয়। বিস্তারিত জানতে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে সাহায্য কেন্দ্রে লিখিত অনুরোধ করুন। বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের কারণে বন্ধ করতে চাইলে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

হ্যাঁ। Casinos Score-এর মোবাইল অ্যাপ থেকেও সহজেই নিবন্ধন করা যায়। Android ও iOS উভয় প্ল্যাটফর্মে অ্যাপটি পাওয়া যায় এবং নিবন্ধন প্রক্রিয়া ওয়েবসাইটের মতোই সহজ।

বর্তমানে Casinos Score-এ নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• Mobile Pay (ব্যক্তিগত ও মার্চেন্ট)
• Nagad
• Rocket (DBBL)
• ব্যাংক ট্রান্সফার (নির্বাচিত ব্যাংক)
• ক্রিপ্টোকারেন্সি (USDT, BTC)

সব পদ্ধতিতে ডিপোজিট তাৎক্ষণিক এবং উইথড্র সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্র ৳৫০০। সর্বোচ্চ ডিপোজিট ও উইথড্র সীমা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাস ও পেমেন্ট পদ্ধতির উপর। বিস্তারিত জানতে সাহায্য কেন্দ্র দেখুন।

Casinos Score নিজে ডিপোজিটে কোনো ফি নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার (যেমন Mobile Pay) তাদের নিজস্ব লেনদেন চার্জ নিতে পারে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

Mobile Pay ও Nagad-এ উইথড্র সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিন লাগতে পারে। রাত ১২টা থেকে সকাল ৬টার মধ্যে করা উইথড্র পরদিন সকালে প্রসেস হতে পারে। KYC যাচাই না হলে উইথড্র বিলম্বিত হতে পারে।

প্রথমে ১৫ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরেও সমস্যা হলে পেমেন্টের স্ক্রিনশট সহ সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। লেনদেন আইডি বা রেফারেন্স নম্বর রাখলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

সাধারণত জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য উইথড্র একই পদ্ধতিতে করার পরামর্শ দেওয়া হয় যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে। তবে বিশেষ ক্ষেত্রে ভিন্ন পদ্ধতি অনুমোদন করা হতে পারে। বিস্তারিত সাহায্য কেন্দ্র থেকে জানুন।

উইথড্র রিজেক্ট হওয়ার সাধারণ কারণগুলো:

• KYC যাচাই অসম্পূর্ণ
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া
• অ্যাকাউন্ট তথ্যে অসঙ্গতি
• সর্বোচ্চ উইথড্র সীমা অতিক্রম

কারণ জানতে ইমেইল নোটিফিকেশন দেখুন বা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, Casinos Score-এ USDT (TRC20/ERC20) এবং BTC দিয়ে ডিপোজিট ও উইথড্র করা যায়। ক্রিপ্টো লেনদেনে নেটওয়ার্ক কনফার্মেশনের উপর নির্ভর করে ১৫ মিনিট থেকে ১ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

নিবন্ধন সম্পন্ন করার পরে প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। আলাদা কোনো কোড লাগে না। বোনাসের বিস্তারিত শর্ত জানতে প্রোমোশন পেজ দেখুন।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস ক্যাশ আউট করার আগে কতবার বাজি ধরতে হবে তার নির্দেশক। উদাহরণ: ১০০০ টাকা বোনাসে ২০x ওয়েজারিং মানে ২০,০০০ টাকা মোট বাজি ধরতে হবে। শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে না।

ফ্রি স্পিন সাধারণত নির্দিষ্ট স্লট গেমে প্রযোজ্য। কোন গেমে ব্যবহার করা যাবে তা বোনাস অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ব্যবহার না করলে ফ্রি স্পিন বাতিল হয়ে যায়।

হ্যাঁ। বোনাস গ্রহণ না করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বোনাস অপ্ট-আউট অপশন ব্যবহার করুন বা সাহায্য কেন্দ্রে জানান। বোনাস ছাড়া ডিপোজিট করলে সরাসরি উইথড্র করা যাবে।

ক্যাশব্যাক বোনাস নির্দিষ্ট সময়কালে (সাধারণত সাপ্তাহিক) আপনার নেট ক্ষতির একটি শতাংশ ফেরত দেয়। উদাহরণ: ১০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকে ৫,০০০ টাকা ক্ষতি হলে ৫০০ টাকা ফেরত পাবেন। বিস্তারিত প্রোমোশন পেজে দেখুন।

হ্যাঁ। বন্ধুকে রেফার করলে এবং তারা সফলভাবে নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। চলমান রেফারেল অফার সম্পর্কে প্রোমোশন পেজ দেখুন।

বোনাসের মেয়াদ অফারভেদে আলাদা হয়। সাধারণত স্বাগত বোনাস ৩০ দিন, ফ্রি স্পিন ৭ দিন এবং রিলোড বোনাস ১৪ দিন সক্রিয় থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।

Casinos Score VIP প্রোগ্রামে যোগ দেওয়ার জন্য আলাদা আবেদনের প্রয়োজন নেই। নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। হাই রোলার পেজে বিস্তারিত জানুন।

Casinos Score-এ ১০০০+ গেম রয়েছে। মূল বিভাগগুলো হলো:

• স্লট গেম (ক্লাসিক, ভিডিও, মেগাওয়েজ)
• লাইভ ক্যাসিনো (ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট, বাকারাত, লাইভ শো)
• টেবিল গেম (পোকার, ক্র্যাপস)
• স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস সহ ৩০+ খেলা)
• ভার্চুয়াল স্পোর্টস

নতুন গেম দেখতে নতুন গেম পেজ ভিজিট করুন।

RTP (Return to Player) হলো দীর্ঘমেয়াদে একটি গেম মোট বাজির কত শতাংশ ফেরত দেয় তার হিসাব। উদাহরণ: ৯৬% RTP মানে প্রতি ১০০ টাকায় গড়ে ৯৬ টাকা ফেরত। সাধারণত ব্ল্যাকজ্যাক ও ভিডিও পোকারে RTP সবচেয়ে বেশি (৯৯%+)। প্রতিটি গেমের RTP তার তথ্য পেজে দেওয়া থাকে।

হ্যাঁ। Casinos Score-এর সব গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয়। লাইভ গেমগুলো বাস্তব ডিলার দিয়ে পরিচালিত এবং লাইভ স্ট্রিমে দেখা যায়।

হ্যাঁ। সব গেম মোবাইল ব্রাউজার ও আমাদের মোবাইল অ্যাপে খেলা যায়। অ্যাপে গেমের পারফরম্যান্স সাধারণত আরও মসৃণ এবং লোডিং দ্রুত হয়।

হ্যাঁ। Casinos Score-এর বেটিং বিভাগে লাইভ/ইন-প্লে বেটিং সুবিধা রয়েছে। ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইম অডস দেখে বাজি ধরতে পারবেন। ক্রিকেট, ফুটবল সহ সব জনপ্রিয় খেলায় লাইভ বেটিং পাওয়া যায়।

সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের অবস্থা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। পুনরায় সংযুক্ত হলে সেখান থেকে চালিয়ে যেতে পারবেন। স্লট গেমে স্পিন চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে ফলাফল সার্ভারে নির্ধারিত হয় এবং পরে দেখা যাবে। সমস্যা হলে সাহায্য কেন্দ্রে জানান।

বেশিরভাগ স্লট ও টেবিল গেমে ডেমো মোড পাওয়া যায়, যেখানে বাস্তব টাকা না লাগিয়ে গেম বোঝার সুযোগ আছে। তবে লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডেমো মোড নেই এবং বোনাস ডেমো মোডে ব্যবহার করা যায় না।

হ্যাঁ। আমরা 256-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস → নিরাপত্তা বিভাগে যান। সেখানে 2FA চালু করার অপশন পাবেন। Google Authenticator অ্যাপ বা SMS — দুটো পদ্ধতিই সমর্থিত। 2FA চালু থাকলে প্রতিটি লগইনে একটি অতিরিক্ত কোড লাগবে।

• শুধুমাত্র casinosscore.bet ডোমেইন থেকে লগইন করুন
• Casinos Score কখনো ইমেইল বা SMS-এ পাসওয়ার্ড চায় না
• অপরিচিত লিংকে ক্লিক করবেন না
• সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে সাহায্য কেন্দ্রে জানান

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করতে পারবে এবং তদন্ত শুরু করবে। প্রমাণিত হলে ক্ষতিপূরণের ব্যবস্থা করা হবে।

হ্যাঁ। Casinos Score একটি আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিয়মিত স্বাধীন অডিটের মাধ্যমে ন্যায্যতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। বিস্তারিত আমাদের সম্পর্কে পেজে দেখুন।

হ্যাঁ। GDPR ও আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়। অনুরোধ করতে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করা যায়। সীমা কমানো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়, কিন্তু বাড়ানোর জন্য ২৪ ঘণ্টার অপেক্ষা প্রয়োজন।

সেলফ-এক্সক্লুশন মানে নিজেই নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট ব্লক করা। ১ সপ্তাহ থেকে স্থায়ী — বিভিন্ন মেয়াদ বেছে নেওয়া যায়। দায়িত্বশীল খেলা পেজ থেকে বা সাহায্য কেন্দ্রের মাধ্যমে আবেদন করুন।

কুলিং অফ পিরিয়ডে (২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত) আপনি গেম খেলতে পারবেন না তবে অ্যাকাউন্টে লগইন করে ব্যালেন্স দেখতে এবং উইথড্র করতে পারবেন। এটি সেলফ-এক্সক্লুশনের চেয়ে কম কঠোর বিকল্প।

কিছু সাধারণ লক্ষণ:

• ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য আরও বেশি খেলা
• পরিবার ও কাজ উপেক্ষা করা
• গেমিংয়ের জন্য ঋণ করা
• খেলা বন্ধ করতে না পারা

সাহায্য দরকার হলে দায়িত্বশীল খেলা পেজে উল্লিখিত সহায়তা সংস্থাগুলোর সাথে যোগাযোগ করুন।

Casinos Score শুধুমাত্র ১৮+ ব্যবহারকারীদের জন্য। বাড়িতে অপ্রাপ্তবয়স্করা থাকলে ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। বিস্তারিত দায়িত্বশীল খেলা পেজে দেখুন।